Groeit jouw organisatie?
En merk je ook dat:
Je te weinig grip hebt op de werkvoorraad van de klantenservice, en de
bereikbaarheid en reactiesnelheid daardoor verminderd?
Je onvoldoende inzicht hebt in de belangrijkste klantbehoeften
, en je daardoor geen goede service- en kanaalstrategie kunt opzetten?
Er binnen het team veel ziekteverzuim en verloop
is, en het lastig is om nieuwe en goede mensen te vinden?
Ik geef je graag advies
bij het verbeteren van jouw klantcontact om van elke klant en elke medewerker échte
ambassadeurs van jouw organisatie te maken!
Wie ben ik?
Arrisje Wenting, oprichtster van First Time Right Consultancy (2022).
Meer dan 15 jaar ervaring
in commerciële, snel veranderende organisaties.
Passie voor klantcontact
en serviceverlening.
Specialist in procesoptimalisatie.
Gedreven, oplossingsgericht
en besluitvaardig.
Mensgeoriënteerd en
resultaatgericht.
Voorliefde voor toeristische branche.
Analytisch, strak georganiseerd, focus op kwaliteit.
Tijdelijk leiderschap, blijvend resultaat
De voordelen van een samenwerking op
interim-basis:
Flexibele ondersteuning bij tijdelijke piekbelasting en/of capaciteitsgebrek; gewend om snel te schakelen.
Als externe professional zie ik jouw organisatie met haar workflows voor het eerst. Met een frisse blik
signaleer ik daardoor vlot mogelijke struikelblokken.
Ik ben niet bedrijfsblind én ik breng veel specifieke ervaring
mee om de gewenste en noodzakelijke optimalisaties door te kunnen voeren.
Referenties
“Arrisje is very dedicated to her work, someone who would fit any team or company with ambition. I consider Arrisje to be a multi-talented professional, with a great drive to improve and take the business to the next level. Every company should have an ‘Arrisje’, someone who gets things done from operational and strategic perspective.”
Nick Baetings
CO-FOUNDER FPA
“Arrisje gives her everything! She is passionate about her work and shows this in her professional and active state of mind. She is very trustworthy, patient and will always make time for you. Arrisje, you gave me a lot of good advise and I was very lucky to have you as my manager. It was a pleasure working with you!”
Louise Bettonviel
AGILE TEST ENGINEER AT KLM
“Arrisje zal altijd net even een stapje verdergaan om de materie echt te doorgronden, een probleemanalyse te maken en vervolgens te komen met een concreet plan van aanpak. Of dit nu gaat om uitdagingen binnen een team of om een procesoptimalisatie. Arrisje is analytisch sterk, oplossingsgericht en zeer gedreven. Ze neemt graag de controle en legt de lat zeer hoog voor zichzelf en verlangt dit ook van de mensen om haar heen. Arrisje is op haar best als de uitdaging het grootst is en ze echt verschil kan maken.”